2017. 06. 02.
Fizetési felszólítások - közszolgáltatás
Tisztelt Gyáli Partnereink!
A napokban az NHKV Zrt. számos fizetési felszólítást postázott, melyek egy része jogos, azonban a hozzánk küldött lakossági jelzések alapján más részük már befizetett számlákra készült el.
Amennyiben Önnek számlatartozása van, úgy kérjük, hogy a fizetési felszólításnak megfelelően mielőbb szíveskedjék rendezni azt.
Amennyiben Ön a felszólításba bekerült számlát már befizette, akkor az NHKV Zrt. kérése szerint levelüket tekintse tárgytalannak.
Ha Ön bizonytalan abban, van-e tartozása, ügyfélszolgálatos kollégáink megpróbálnak segíteni Önnek. A központi rendszerben kollégáink az elkészült számlákról látnak információkat, illetve arról, hogy van-e nyitott tétel az Ön neve alatt.
Ha számláját befizette, vagy a szóban forgó számlát nem kapta meg, de a rendszer tartozást mutat, abban az esetben kollégáink a továbblépésben már nem tudnak Önnek segíteni, mert az NHKV rendszerében több adathoz nincs hozzáférésünk.
Ebben az esetben, kérjük, hívja az NHKV ügyfélszolgálatát a 06 1 999 6464-es telefonszámon.
Kérjük, legyen türelemmel, a fizetési felszólítások miatt az ügyfélszolgálat leterheltsége miatt sajnos az a tapasztalat, hogy többször kell próbálkozni, míg a kapcsolat létrejön, de ha megadja elérhetőségeit, az NHKV ügyfélszolgálatosai visszahívják Önt.
Üdvözlettel:
Gy.T.H. Gyál és Térsége Nonprofit Kft. ügyfélszolgálatát ellátó FCC Magyarország Kft. munkatársai