Lakossági személyes ügyfélszolgálat

Tisztelt Gyáli Lakosok,

Értesítjük Önöket, hogy a 2021.01.29-én közzétett személyes ügyfélszolgálatra vonatkozó működési rend 2021.03.01-je után további módosításig határozatlan ideig fennáll: 

Van lehetőség személyes ügyintézésre, de

• CSAK ELŐZETES BEJELENTKEZÉS, IDŐPONTFOGLALÁS alapján 
• hétfőnként 8-20 óra között telephelyünkön (Gyál, Kőrösi út 53.) 
• szájat és orrot takaró arcmaszk használata kötelező
• 1 fő fogadásával, azaz vagy az ügyfél, vagy annak egy meghatalmazottja tud eljárni egy ügyben; ügyfelet és kísérőt, kísérőket együtt sajnos nem tudunk fogadni.
• A Közösségi Házban az ügyfélfogadás továbbra is szünetel.

Időpontkérés:

• weboldalon – a Közszolgáltatás / Online időpontfoglalás menüpont alatt 
• e-mailen –  vevoszolgalat@fcc-group.hu
• telefonon – 29 540 265 (ha üzenetet hagynak, kérjük, várják meg visszahívásunkat, a kért időpont visszaigazolását, hogy tudjuk-e Önöket az adott időpontban fogadni) 

Ugyanakkor a korlátozott lehetőségekre tekintettel, kérjük, továbbra is részesítsék előnyben a távolról történő ügyintézést.

Munkatársaink a tavasszal bejáratott rendszerben e-mailen és telefonon is állnak rendelkezésükre, és távoli ügyintézéssel is megoldják az ügyeket:

- telefonon 06 29 540-265 (ha hívását nem tudjuk fogadni, kérjük, hagyja meg elérhetőségét az üzenetrögzítőn, és amint tudjuk, visszahívjuk)

- e-mailen: vevoszolgalat@fcc-group.hu.

(A kommunális többlethulladékhoz használatos zsákok átadása változatlanul a fenti elérhetőségeken történt előzetes időpont-egyeztetés után kerülhet sor. Zöldhulladékos zsákok átadása jelenleg szünetel, a tavaszi hónapokban a szezonnal együtt kezdődik újra, erről később értesítjük majd Önöket.)

Megértésüket és együttműködésüket továbbra is köszönjük.