Magyarország

Rendkívüli közlemény: ÚJRAINDULÁS - 3. rész

Rendkívüli közlemény: ÚJRAINDULÁS - 3. rész

Kedves Gyáliak,

A lakossági ügyfélszolgálat újraindulásával kapcsolatban az alábbi részletekkel tudunk szolgálni.

#ujraindulas 3

Ügyfélszolgálat

Mivel az ONLINE ÉS TELEFONOS ÜGYINTÉZÉS bizonyította életképességét, hatékonyságát, és az elmúlt hónapokban nagyobb gyakorlatra tettek szert Önök és mi is, továbbra is támogatnánk, hogy keressenek meg minket ezeken a csatornákon.

Email: vevoszolgalat@fcc-group.hu Telefon: 06 29 540 265 – üzenetrögzítő is

Fontos kérés! Nagyban könnyítené a munkánkat, ha mindenki csak egyszer telefonálna. Higgyék el, amint tudunk, mindenkit vissza fogunk hívni. Sajnos sok idő elmegy fölöslegesen azzal, ha egy ügyfél többször telefonál, akár több telefonszámról, akiket a megadott számok mindegyikén visszahívnak a kollégáink, felesleges köröket futva, elveszítve így az időt, halasztva a másik ügyfél ügyintézését.

Tehát kérjük, egyszer telefonáljanak, nevüket, telefonszámukat meghagyva, jelentkezni fogunk Önöknél hamarosan.

Ha mégis feltétlenül a SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATra lenne igény, júniustól azzal is állunk rendelkezésükre az alábbiak szerint:

Az Arany János Művelődési Házban tartott kihelyezett ügyfélszolgálaton 2020.06.02-tól a megszokott időben, 9-11 óráig várjuk az ügyfeleket.

Időpontfoglalásra nincs lehetőség, 2020.06.22-ig itt nem osztunk zöldhulladékos zsákokat.

2020.06.23-tól a kihelyezett ügyfélszolgálaton is lesz lehetőség a hely jellegére és a rendelkezésre álló tároló területre is tekintettel korlátozott mennyiségben a zsákok átvételére.

Nagyon fontos:

az egészségügyi szabályokat be kell tartani, azaz

-    maszk viselése kötelező

-    az ügyintézési helyiségben minden asztalnál csak egy ügyfél lehet

-    a kültéri várakozásnál is be kell tartani minimálisan a 1,5 méteres fizikai távolságot.

FCC telephelyén tartott ügyfélszolgálat is újraindul 2020.06.08-tól hétfőnként 8-20 óra közötti ügyfélfogadással. A torlódás és sorban állás elkerülése érdekében előzetes, honlapunkon a közszolgáltatás menüpont alatt történő időpontfoglalással (https://www.fcc-group.eu/hu/magyarorszag/kozszolgaltatas/online-idopontfogl.html) vagy telefonos bejelentkezés után ¼ órás időintervallumokban fogadjuk Önöket

Az időpontfoglalás nélkül érkezett ügyfeleket csak akkor tudjuk kiszolgálni, ha éppen nincsen időpontra érkezett másik ügyfél.

Zöldhulladékos zsákot itt is csak 2020.06.22-től tudunk átadni.

Nagyon fontos:

az egészségügyi szabályokat be kell tartani, azaz

-    maszk viselése kötelező

-    az ügyintézési helyiségben minden asztalnál csak egy ügyfél lehet

-    a kültéri várakozásnál is be kell tartani minimálisan a 1,5 méterese fizikai távolságot.

 

 

 

 

Mielőtt elkezdenénk: tekintse meg az Ön személyes adatainak feldolgozását.

Amikor látogató érkezik a weboldalra, úgynevezett sütiket (cookies) rögzít a rendszer, azaz kis szöveges fájlokat hoz létre és tárol el a böngészőben, amely fájlok segítik gyorsabbá tenni a weboldalra lépést a következő alkalommal. Így az oldal a felhasználó számára fontos információkat kínálhat, megkönnyíti az oldal használatát.

A sütiket főként a weboldal forgalmának anonimizált elemzésére és az oldal fejlesztéséhez használjuk. Ha a böngészőben beállítod, hogy ne engedélyezze a sütik használatát, a weboldal működése lelassulhat és egyes részei nem fognak maradéktalanul működni. További információk a sütikkel kapcsolatban.