Vedúci Oddelenia služieb zákazníkom (Trnava)

Trnava

plný úväzok / 40 hodín týždenne

dohodou

V prípade záujmu nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára. Odpovieme všetkým záujemcom.

Náplň práce, právomocí a zodpovednosti

• Vedenie tímu 5 zamestnancov oddelenia služieb zákazníkov a organizácia práce na oddelení
• Príjem a následné spracovanie objednávok služieb odpadového hospodárstva v súlade s obchodnými a prevádzkovými procesmi spoločnosti
• Zodpovednosť za priebežnú a mesačnú fakturáciu
• Spolupráca s obchodnými zástupcami a ostatnými oddeleniami spoločnosti
• Podpora obchodných zástupcov pri ponukách a zmluvách
• Zabezpečovanie reklamačného procesu a riešenie reklamácií zákazníkov
• Vypracovávanie štvrťročných a ročných hlásení pre RF a OU životného prostredia
• Vedenie pokladne
• Vyhodnocovanie výkonnosti oddelenia služieb zákazníkom a navrhovanie opatrení na zlepšenie procesov
• Príprava a organizácia školení pre zamestnancov oddelenia služieb zákazníkov
• Zodpovednosť za dodržanie predpísaných noriem a smerníc v oblasti služieb zákazníkov

Vodičský preukaz

• B

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Minimálne 3 ročné skúsenosti na obdobnej pozícii
• Schopnosť riadiť menší tím
• Silná orientácia na zákazníka
• Výborné organizačné schopnosti
• Efektívne zvládanie stresových situácií
• Schopnosť plánovať a delegovať
• Pozitívny, proaktívny a zodpovedný prístup
• Efektívna komunikácia a práca s časom
• Chuť učiť sa, profesionálne rásť a pomáhať kolegom
• Príjemné a profesionálne vystupovanie

Počet rokov praxe

• min. 3 roky obdobnej pozícii 

Naše výhody

• zázemie nadnárodnej spoločnosti v perspektívnom odvetví
• služobné auto na súkromné účely
• 13. mzda
• možnosť ďalšieho odborného vzdelávania
• príspevky zo Sociálneho fondu na regeneráciu pracovnej sily, zdravotnú starostlivosť, pri pracovných a životných jubileách
• stravný lístok nad rámec zákona a ďalší stravný lístok pri zmene dlhšej ako 11 hodín

Počítačové znalosti 

• Fakturácia - Pokročilý
• Hospodárska korešpondencia - Pokročilý
• Microsoft Word - Pokročilý
• Microsoft Excel - Pokročilý
• Microsoft Outlook - Pokročilý

Jazykové znalosti

• Slovenský jazyk - Expert (C2) 

Ponúkaný plat (brutto)

• 1400 EUR + 25 % ročný bonus