Način podnošenja reklamacije
Korisnik komunalnih usluga kompanije FCC (fizičko ili pravno lice) može podneti reklamaciju pisanim putem uz obavezno navođenje korisničke šifre na sledeće načine:
- e-mail adrese: reklamacije@fcc-group.rs, ili office@fcc-group.rs (uz obavezno navođenje subject-a, u suprotnom e-mail neće biti primljen)
- poštom na adresu:
FCC EKO d.o.o. Beograd - Bulevar kralja Aleksandra 79, 11120 Beograd
Svaka reklamacija se zavodi u Delovodnik reklamacija pod jedinstvenim brojem.
Obaveštavaju se korisnici usluga da će na adresi Generala Drapšina br. 20, 23300 Kikinda, imati pravo da podnose reklamacije odgovornom licu ispred kompanije FCC KIKINDA DOO KIKINDA.
Radno vreme rada sa strankama će biti svake subote u periodu od 09h do 13h.
Radno vreme rada sa strankama će biti svake srede u periodu od 16h do 20h, počev od 13.01.2025. godine.
Postupak rešavanja reklamacije
Odgovor na primljenu reklamaciju, kompanija FCC će dostaviti u pisanoj formi na adresu korisnika usluge u roku od 8 (osam) dana počev od dana prijema, ukoliko je korisnik dostavio sve identifikacione podatke.
Više informacija možete dobiti putem call centra 0800/111-666.
