Reklamacije

Način podnošenja reklamacije

Korisnik komunalnih usluga kompanije FCC (fizičko ili pravno lice) može podneti reklamaciju pisanim putem uz obavezno navođenje korisničke šifre na sledeće načine:

• e-mail adrese: reklamacije@fcc-group.rs,  ili office@fcc-group.rs
• poštom na adresu: 

FCC EKO d.o.o. Beograd - 28. juna br.5, 11000 Beograd

Svaka reklamacija se zavodi u Delovodnik reklamacija pod jedinstvenim brojem. 

Postupak rešavanja reklamacije 

Odgovor na primljenu reklamaciju, kompanija FCC će dostaviti u pisanoj formi na adresu korisnika usluge u roku od 8 (osam) dana počev od dana prijema, ukoliko je korisnik dostavio sve identifikacione podatke.

Više informacija možete dobiti putem call centra 0800/111-666.