Način podnošenja reklamacije
Korisnik komunalnih usluga kompanije FCC (fizičko ili pravno lice) može podneti reklamaciju pisanim putem uz obavezno navođenje korisničke šifre na sledeće načine:
- e-mail adrese: reklamacije@fcc-group.rs, ili office@fcc-group.rs
- poštom na adresu:
FCC EKO d.o.o. Beograd - Bulevar kralja Aleksandra 79, 11120 Beograd
Svaka reklamacija se zavodi u Delovodnik reklamacija pod jedinstvenim brojem.
Obaveštavaju se korisnici usluga sa teritorije grada Kikinda da će od 01.02.2024. godine na adresi Generala Drapšina br. 20, 23300 Kikinda, imati pravo da podnose reklamacije odgovornom licu ispred kompanije FCC KIKINDA DOO KIKINDA. Radno vreme rada sa strankama će biti svake subote u periodu od 09h do 13h.
Postupak rešavanja reklamacijeOdgovor na primljenu reklamaciju, kompanija FCC će dostaviti u pisanoj formi na adresu korisnika usluge u roku od 8 (osam) dana počev od dana prijema, ukoliko je korisnik dostavio sve identifikacione podatke.
Više informacija možete dobiti putem call centra 0800/111-666.
